Erst planen, dann bauen — warum eine gute Website ein Konzept braucht

Viele Websites entstehen nach dem Prinzip: Logo rein, ein paar Texte schreiben, fertig. Das Ergebnis sind Seiten, die zwar existieren, aber nichts bewirken. Besucher finden nicht, was sie suchen. Wichtige Informationen fehlen. Die Seite sieht aus wie tausend andere. Und nach ein paar Monaten gerät sie in eine Art Dornröschenschlaf — veraltet, ungepflegt, wirkungslos.

Eine Website-Konzeption ist der Bauplan, der das verhindert. Sie klärt vorab, was die Seite erreichen soll, für wen sie gedacht ist, welche Inhalte sie braucht und wie alles zusammenspielt. Das spart nicht nur Geld bei der Umsetzung, sondern sorgt dafür, dass die Website von Anfang an ihren Job macht: Kunden gewinnen, Vertrauen aufbauen, Anfragen erzeugen.

Bevor Sie über Design oder Texte nachdenken, brauchen Sie Klarheit über zwei Dinge: Was soll Ihre Website für Ihr Geschäft leisten? Und wer soll sie nutzen? Ohne diese Antworten bauen Sie ins Blaue.

Strategische Ziele geben die große Richtung vor: Neue Kunden gewinnen, Bekanntheit in Weimar steigern, Vertrauen bei potenziellen Auftraggebern aufbauen. Operative Ziele machen den Erfolg messbar: Drei Kontaktanfragen pro Woche über das Formular, zehn Newsletter-Anmeldungen im Monat, 25 Prozent mehr Klicks auf die Leistungsseite. Erst die operativen Ziele verraten Ihnen später, ob Ihre Website funktioniert oder nicht.

• Analysieren Sie, wer Ihre Website tatsächlich besucht. Sind es Neukunden, die zum ersten Mal von Ihnen hören? Bestandskunden, die Kontaktdaten suchen? Oder Bewerber, die Ihr Unternehmen kennenlernen wollen?
• Drei Besuchertypen prägen die Suchintention: Informationssucher wollen Wissen, Organisationssucher brauchen praktische Daten wie Öffnungszeiten oder Adressen, Aktionssucher wollen sofort handeln — zum Beispiel einen Termin buchen.
• Jeder Besuchertyp braucht andere Inhalte an anderen Stellen. Eine einzige Kontaktseite reicht nicht, wenn jemand auf Ihrer Leistungsseite zum Handeln bereit ist.

Eine Zielgruppe ist abstrakt. Eine Persona ist konkret. Statt „Männer zwischen 40 und 60 in Thüringen“ denken Sie an Thomas, 52, Elektromeister in Weimar, sucht online nach einem zuverlässigen Steuerberater. Er tippt „Steuerberater Weimar Handwerk“ in Google ein, klickt das erste Ergebnis an und erwartet sofort zu sehen: Wer ist das? Kennen die sich mit Handwerksbetrieben aus? Wie nehme ich Kontakt auf?

Personas machen deutlich, welche Informationen Ihre Besucher brauchen und in welcher Reihenfolge. Drei bis fünf Personas reichen für die meisten Unternehmen. Ergänzen Sie jede Persona um eine Nutzerreise: Wie kommt diese Person auf Ihre Seite? Was sucht sie zuerst? Welche Seiten klickt sie an? An welcher Stelle entscheidet sie sich, Kontakt aufzunehmen — oder abzuspringen?

• Geben Sie jeder Persona einen Namen, ein Alter und eine konkrete Situation. Das macht die Planung sofort greifbarer als abstrakte Zielgruppen.
• Definieren Sie für jede Persona den Einstiegspunkt: Kommt sie über Google, über eine Empfehlung, über Social Media oder über einen Brancheneintrag?
• Prüfen Sie die Nutzerreise gegen Ihre Seitenstruktur: Findet die Persona auf jedem Schritt das, was sie braucht? Gibt es Sackgassen oder fehlende Informationen?
• Typisches Problem: Ihre Leistungsseite erklärt, was Sie tun — aber nicht, was es kostet, wie lange es dauert oder wie der nächste Schritt aussieht.

Ihre Website braucht zwei Ebenen: eine Makrostruktur, die das Gesamtgerüst bildet — welche Haupt- und Unterseiten gibt es, wie sind sie miteinander verknüpft? Und eine Mikrostruktur, die jede einzelne Seite organisiert — in welcher Reihenfolge stehen die Informationen, wo befinden sich die Handlungsaufrufe?

Zur Kernpräsentation gehören: Ihr Name und Standort, Kontaktmöglichkeiten mit echten Erreichbarkeitszeiten, Ihre Leistungen mit Substanz statt Stichpunkten, Ihr Team mit echten Gesichtern und Ihre Geschichte. Ergänzende Inhalte können FAQs sein, ein Blog mit aktuellen Themen, Kundenstimmen, ein Downloadbereich oder ein Veranstaltungskalender.

• Jede Leistung verdient eine eigene Seite. Ein Satz in einer Aufzählung reicht nicht, um einen potenziellen Kunden zu überzeugen.
• Kontaktmöglichkeiten gehören auf jede Seite — nicht nur auf die Kontaktseite. Telefonnummer im Header, Formular im Footer, Button nach jedem Abschnitt.
• Nicht beantwortete E-Mails oder Anfragen sind schlimmer als keine Kontaktmöglichkeit. Wenn Sie ein Formular anbieten, müssen Sie es auch bedienen.
• Vergessen Sie nicht die rechtlichen Pflichtseiten: Impressum, Datenschutzerklärung und seit Juni 2025 die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes.

Drei Arten von Beschriftungen entscheiden darüber, ob Ihre Website für Menschen und Suchmaschinen funktioniert: Seitentitel (im Browser-Tab und in Suchergebnissen), URLs (kurz, beschreibend, mit Schlüsselwörtern) und Navigationslabels (müssen zum Suchverhalten Ihrer Nutzer passen). Alle drei sollten aufeinander abgestimmt sein.

Gute Kennzeichnung beantwortet fünf Fragen jedes Besuchers: Wo bin ich gerade? Bin ich hier richtig? Entspricht diese Seite meinen Erwartungen? Wohin kann ich von hier aus gehen? Soll ich diesen Link anklicken? Wenn eine Ihrer Seiten auch nur eine dieser Fragen offenlässt, verlieren Sie Besucher.

• Verwenden Sie keine Fachbegriffe in der Navigation. Wenn Ihre Kunden „Behandlungen“ suchen, schreiben Sie nicht „Leistungsspektrum“.
• Keine Abkürzungen oder Fantasienamen: „IGD“ oder „Unser Ansatz“ sagt niemandem etwas.
• URLs sollten lesbar sein: /leistungen/webdesign statt /services/page?id=47.
• Inhalte lassen sich auf verschiedene Weisen ordnen: alphabetisch (Mitarbeiter, Leistungskatalog), zeitlich (Blog, Veranstaltungen), thematisch (Leistungsbereiche) oder nach Zielgruppen. Wählen Sie die Ordnung, die Ihren Nutzern am meisten hilft.

Studien zeigen, dass Besucher rund 57 Prozent ihrer Betrachtungszeit im oberen Seitenbereich verbringen — dem sogenannten Above-the-fold-Bereich, der ohne Scrollen sichtbar ist. In diesen ersten Sekunden entscheidet sich, ob jemand bleibt oder geht.

Eine gute Startseite beantwortet fünf Fragen, bevor der Besucher scrollen muss: Worum geht es hier? Was kann ich hier tun? Was wird angeboten? Warum hier und nicht woanders? Wo fange ich an? Wenn Ihre Startseite auch nur eine dieser Fragen offenlässt, verlieren Sie Besucher.

• Headline: Eine klare Aussage, die Ihr Angebot auf den Punkt bringt. Kein „Willkommen auf unserer Website“, sondern „Maßgefertigte Küchen aus Weimar — Planung, Fertigung und Einbau aus einer Hand“.
• Subheadline: Ein ergänzender Satz, der den Nutzen für den Besucher klärt. „Seit 15 Jahren gestalten wir Küchenträume für Familien in Thüringen.“
• Visuelles Element: Ein professionelles Bild oder Video, das Ihre Arbeit zeigt — nicht ein generisches Stockfoto.
• Call-to-Action: Ein sichtbarer Button mit klarer Handlungsaufforderung: „Kostenlose Beratung anfragen“ oder „Jetzt Termin vereinbaren“.

Die Konzeptphase ist der wichtigste Teil eines Website-Projekts. Hier werden die Weichen gestellt, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Wir begleiten lokale Unternehmen in Weimar und Thüringen durch diesen Prozess — von der Zielanalyse über die Persona-Entwicklung bis zur fertigen Seitenstruktur.

Das Ergebnis ist kein abstrakter Strategiepapier, sondern ein konkreter Fahrplan: Welche Seiten brauchen Sie, welche Inhalte gehören darauf, wie sieht die Navigation aus, und welche Handlungsaufrufe führen Besucher zum nächsten Schritt. Damit die Umsetzung effizient läuft und die fertige Website genau das leistet, was sie soll.