Web Analytics — Ihre Website erzählt Ihnen, was funktioniert

Web Analytics — auch Webanalyse oder Traffic-Analyse genannt — umfasst die Erfassung, Auswertung und Interpretation von Daten über das Verhalten Ihrer Website-Besucher. Das Ziel: Verstehen, was auf Ihrer Website funktioniert, was nicht, und wo Optimierungspotenzial liegt.

Für viele kleine Unternehmen ist Web Analytics ein blinder Fleck. Google Analytics ist installiert — oft vom Webentwickler eingerichtet — aber niemand schaut regelmäßig rein. Dabei beantwortet dieses Tool die wichtigsten Geschäftsfragen: Bringt meine Website überhaupt Kunden? Welche Inhalte funktionieren? Lohnt sich meine Google-Ads-Kampagne?

Bevor Sie sich in Dashboards und Metriken verlieren: Web Analytics beantwortet sieben grundlegende Geschäftsfragen. Wenn Sie diese sieben Fragen regelmäßig beantworten können, haben Sie bereits mehr Klarheit als die meisten Ihrer Wettbewerber.

• Woher kommen meine Besucher? Über Google, Social Media, direkte Eingabe oder Verlinkungen? Die Antwort zeigt, wo Ihr Marketing wirkt — und wo nicht.
• Wie effektiv sind meine Werbemaßnahmen? Welcher Kanal bringt die meisten Besucher pro investiertem Euro? Banner, Google Ads oder ein Blogartikel?
• Wie viele Menschen besuchen meine Website? Steigen die Zahlen oder sinken sie? Brauche ich mehr Maßnahmen zur Besuchergewinnung?
• Wo und wie schnell springen Besucher ab? Auf welchen Seiten verlieren Sie die meisten Besucher? Das zeigt, wo Optimierung nötig ist.
• Kommen Besucher wieder? Oder sind es immer nur Einmalbesucher? Wiederkehrende Besucher sind ein Zeichen für relevante Inhalte.
• Welche Inhalte werden genutzt? Welche Seiten werden gelesen, welche ignoriert? Die Antwort bestimmt Ihre Content-Strategie.
• Werden Besucher zu Kunden? Wie viele füllen das Kontaktformular aus, rufen an oder kaufen? Die wichtigste Kennzahl überhaupt.

Web Analytics liefert Dutzende Metriken. Für lokale Unternehmen sind sieben Kennzahlen entscheidend — den Rest können Sie ignorieren, bis Ihr Geschäft komplexer wird.

• Bounce Rate (Absprungrate): Wie viel Prozent der Besucher verlassen die Seite ohne eine weitere Aktion? Über 70 Prozent ist ein Warnsignal.
• Hits: Die Gesamtzahl aller Datenabrufe — weniger aussagekräftig als andere Metriken, aber ein grober Aktivitätsindikator.
• Page Impressions (Seitenaufrufe): Wie viele Seiten werden insgesamt angeschaut? Mehr Seitenaufrufe pro Besuch bedeuten: Ihre Inhalte interessieren.
• Visits (Besuche): Die Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Website. Ein Nutzer kann mehrere Besuche generieren.
• Unique Visitors (Einzelbesucher): Wie viele verschiedene Personen besuchen Ihre Website? Die ehrlichste Reichweiten-Kennzahl.
• Unique Identified Visitors: Nutzer, die eindeutig identifiziert werden können — zum Beispiel durch ein Login oder eine Newsletter-Anmeldung.
• Conversions: Die Anzahl gewünschter Aktionen — Kontaktformular abgeschickt, Anruf getätigt, Termin gebucht. Die geschäftlich wichtigste Kennzahl.

Google Analytics ist das verbreitetste Web-Analytics-Tool — kostenlos, leistungsstark und gut dokumentiert. Aber seit der DSGVO gelten strenge Regeln für die Nutzung in Deutschland. Die gute Nachricht: Mit der richtigen Einrichtung ist Google Analytics weiterhin legal nutzbar.

• Cookie-Consent-Tool: Besucher müssen aktiv einwilligen, bevor Tracking-Cookies gesetzt werden. Ohne echte Einwilligung kein Tracking.
• Auftragsverarbeitungsvertrag: Sie müssen einen Vertrag mit Google über die Datenverarbeitung abschließen — das geht direkt in den Google-Analytics-Einstellungen.
• IP-Anonymisierung: Die IP-Adressen Ihrer Besucher müssen anonymisiert werden. In GA4 ist dies standardmäßig aktiviert.
• Datenschutzhinweise: Ihre Datenschutzerklärung muss den Einsatz von Google Analytics beschreiben — welche Daten erhoben werden und wie Besucher widersprechen können.
• Google Tag Manager: Erleichtert die technische Einbindung. Der Tracking-Code wird über den Tag Manager auf allen Seiten ausgespielt.

Die größte Herausforderung ist nicht die Einrichtung — es ist die regelmäßige Nutzung. Die meisten kleinen Unternehmen sammeln Daten, ohne sie je anzuschauen. Dabei reicht ein einfacher monatlicher Check, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

• Akquisitionsbericht prüfen: Welche Kanäle bringen die meisten Besucher? Wenn Google Ads viel kostet, aber wenig Besucher bringt — Budget umverteilen.
• Top-Seiten analysieren: Welche Seiten werden am häufigsten besucht? Das zeigt, welche Themen Ihre Zielgruppe interessieren. Mehr davon produzieren.
• Bounce Rate pro Seite: Welche Seiten haben die höchste Absprungrate? Das sind Ihre Problemseiten — Inhalte verbessern, Ladezeit prüfen, Handlungsaufforderungen ergänzen.
• Conversions auswerten: Wie viele Besucher werden zu Anfragen? Wenn die Besucherzahlen steigen, aber die Conversions nicht — fehlt vielleicht ein klarer Call-to-Action.
• Vergleich zum Vormonat: Geht es aufwärts oder abwärts? Trends erkennen Sie nur im Zeitverlauf, nicht in einzelnen Momentaufnahmen.