Online verkaufen — auch für lokale Unternehmen eine echte Chance

E-Commerce bezeichnet den elektronischen Handel mit Waren und Dienstleistungen über das Internet. Das klingt nach Amazon und Zalando — und die sind tatsächlich die größten Akteure. Aber E-Commerce betrifft auch den Weimarer Handwerksbetrieb, der seine Produkte über einen eigenen Shop verkauft, den Einzelhändler, der auf eBay anbietet, oder die Gastronomie, die über Lieferplattformen Umsatz macht.

Der Online-Handel in Deutschland bewegt Umsätze in zweistelliger Milliardenhöhe. Das ist kein Nischenmarkt — es ist die Realität, in der Ihre Kunden einkaufen. Und der Trend geht weiter: Die Mehrheit der Online-Käufe passiert inzwischen mobil, auf dem Smartphone. Wer dort nicht präsent ist, lässt Umsatz liegen.

Sie brauchen keinen eigenen Online-Shop, um online zu verkaufen. Plattformen wie Amazon, eBay, Etsy oder branchenspezifische Marktplätze bieten einen sofortigen Zugang zu Millionen von Käufern. Zehntausende kleine und mittlere Unternehmen aus Deutschland verkaufen auf Amazon — viele davon mit beachtlichen Umsätzen.

• Amazon Marketplace: Niedrige Einstiegshürde mit 0,99 Euro pro Artikel (Einzelanbieter) oder 39 Euro monatlich (Professionell). Verkaufsgebühr 7–15 Prozent je Kategorie.
• eBay: Besonders für Gebrauchtwaren, Raritäten und Nischenprodukte. Gewerbliche Verkäufer können eigene Shop-Präsenzen aufbauen.
• Handwerker-Plattformen: MyHammer und Blauarbeit verbinden lokale Handwerker direkt mit Auftraggebern — ideal für Weimarer Betriebe.
• Branchenspezifisch: Idealo und Check24 für Preisvergleiche, Booking.com für Tourismus, Lieferplattformen für Gastronomie.

Ob auf einer Plattform oder im eigenen Shop — hinter jedem Online-Verkauf stecken drei Logistik-Bereiche, die zusammenspielen müssen. Wenn einer schwächelt, leidet das gesamte Kundenerlebnis.

• Informationslogistik: Die technische Seite — Shop-System, Hosting, Produktpräsentation, Suchfunktion, FAQs, Kontaktmöglichkeiten und Sendungsverfolgung. Alles, was dem Kunden hilft, sich zu informieren und seinen Kauf zu verfolgen.
• Warenlogistik: Der physische Fluss — Einkauf, Lagerhaltung, Versand und Retouren. Für KMU ist die Entscheidung zwischen Eigenlogistik und Fulfillment-Dienstleistern eine der wichtigsten strategischen Fragen.
• Finanzlogistik: Die Zahlungsabwicklung — sichere Bezahlmethoden, Bonitätsprüfung und Rechnungsstellung. Zahlungsdienstleister wie Mollie oder Stripe machen die Integration einfach.

Die Plattform-Strategie hat klare Vorteile: sofortige Reichweite, eingebautes Vertrauen der Käufer und keine technischen Hürden. Amazon übernimmt auf Wunsch sogar die komplette Logistik (Fulfillment by Amazon). Aber es gibt auch Nachteile: Sie zahlen Gebühren von 7 bis 15 Prozent pro Verkauf, haben wenig Kontrolle über die Kundenbeziehung und sind abhängig von den Plattform-Regeln.

Ein eigener Online-Shop gibt Ihnen volle Kontrolle — über Design, Kundendaten, Preisgestaltung und Marketing. Dafür brauchen Sie Technik, Pflege und eigene Reichweite. Für die meisten lokalen Unternehmen ist die Antwort: beides. Starten Sie auf einer Plattform, bauen Sie parallel Ihren eigenen Shop auf und nutzen Sie die Plattform als zusätzlichen Vertriebskanal.

Ob auf Amazon oder im eigenen Shop — bestimmte Grundprinzipien entscheiden über Erfolg und Misserfolg im Online-Handel. Die gute Nachricht: Sie sind kein Hexenwerk, sondern solides Handwerk.

• Professionelle Produktpräsentation: Hochwertige Fotos, klare Beschreibungen und ehrliche Angaben zu Material, Maßen und Lieferzeit. Kunden können das Produkt nicht anfassen — Ihre Bilder und Texte müssen das kompensieren.
• Vertrauensaufbau: Kundenbewertungen, Gütesiegel, transparente Preise und ein sichtbares Impressum. Die große Mehrheit der Verbraucher vertraut Online-Bewertungen ähnlich wie persönlichen Empfehlungen.
• Reibungslose Kaufabwicklung: Wenige Klicks bis zum Kauf, mehrere Zahlungsoptionen, klare Versandinformationen. Jeder zusätzliche Schritt im Checkout kostet Kunden.
• Kundenservice nach dem Kauf: Bestellbestätigung, Versandinfo, Paketverfolgung und schnelle Reaktion bei Problemen. Amazon macht es vor — eine Kette von Statusmails begleitet jeden Kauf bis zur Zustellung.

E-Commerce bedeutet nicht automatisch, dass Sie weltweit verkaufen müssen. Auch rein lokale Geschäftsmodelle profitieren von Online-Verkaufsmöglichkeiten: Click-and-Collect (online bestellen, im Laden abholen), lokale Lieferservices oder die Erweiterung des Einzugsgebiets auf ganz Thüringen statt nur Weimar.

Für Handwerker und Dienstleister geht es weniger um den klassischen Produktverkauf als um die Online-Buchung: Terminvereinbarung, Angebotsanfrage oder Konfiguration von Leistungspaketen. Auch das ist eine Form von E-Commerce — der digitale Abschluss einer Geschäftsanbahnung.

• Einzelhandel: Lokaler Shop plus Online-Präsenz auf regionalen Marktplätzen oder eigenem Shop — Click-and-Collect als Brücke.
• Handwerk: Plattformen wie MyHammer für Auftragsgewinnung, eigene Website für Direktanfragen.
• Gastronomie: Lieferplattformen als zusätzlicher Umsatzkanal, eigenes Bestellsystem für Stammkunden.
• Regionale Produkte: Spezialitäten aus Thüringen haben auf Plattformen wie Amazon, Etsy oder regionalen Marktplätzen ein bundesweites Publikum.