Vorteile des Online-Marketings — Warum es sich gerade für KMU lohnt

Die übergreifenden Erfolgsfaktoren des Marketings werden durch spezifische Ausgestaltungsmöglichkeiten des Online-Marketings ergänzt. Diese haben dazu geführt, dass Online-Marketing in immer größerem Ausmaß in die Wertschöpfungskette von Unternehmen integriert wird. Für lokale Unternehmen in Weimar bietet Online-Marketing Vorteile, die vor wenigen Jahren nur Großkonzernen vorbehalten waren.

• Präzises Targeting — Werbung nur für Menschen, die sich interessieren
• Sofortige Reaktionsmöglichkeiten — Call-to-Action statt Einbahnstraße
• Kleine Budgets möglich — schon mit 5 Euro pro Tag starten
• Schnelle Umsetzung — Kampagnen in Stunden statt Wochen
• Umfassende Messbarkeit — jede Maßnahme ist auswertbar
• Performance-basierte Bezahlung — nur für Ergebnisse zahlen

Viele Online-Marketing-Instrumente können aufgrund einer unmittelbaren Handlungsaufforderung — dem Call-to-Action — teilweise eine höhere Aufmerksamkeit erzielen als klassische Werbung. Im Gegensatz zu TV-Spots und Zeitungsanzeigen stellen Online-Instrumente keine kommunikative Einbahnstraße dar. Sie bieten der Zielgruppe vielmehr unterschiedliche Möglichkeiten, direkt aktiv zu werden.

• Klickbare Telefonnummern: Ein Tipp auf dem Smartphone genügt
• Online-Terminbuchung: 24/7 verfügbar, auch außerhalb der Öffnungszeiten
• Kontaktformulare: Schnelle Anfrage ohne Telefonat
• Chat-Angebote: Sofortige Antwort auf Fragen
• Call-back-Buttons: Rückrufwunsch mit einem Klick signalisieren

Viele Instrumente des Online-Marketings lassen sich auch bei kleinen Budgets realisieren. Wer erstmalig mit Google Ads oder Facebook-Werbung arbeiten möchte, kann mit wenigen Euros beginnen. Die Möglichkeit, mit den Instrumenten des Online-Marketings sehr fokussiert tätig zu werden, ist für Nischenangebote und kleine Unternehmen besonders interessant.

Im Vergleich: Eine Anzeige in der Thüringer Allgemeinen kostet mehrere hundert Euro und erreicht überwiegend Menschen ohne Interesse an Ihrer Leistung. Eine Google-Anzeige für 'Ihr Service + Weimar' kostet wenige Euro pro Klick und erreicht ausschließlich Suchende. Der Streuverlust liegt nahe null.

Der zeitliche Vorlauf von Online-Aktionen ist bei vielen Instrumenten sehr kurz. Ein Spendenaufruf kann bereits wenige Minuten nach Bekanntwerden einer Katastrophe per E-Mail versandt werden. Auch Online-Banner können innerhalb weniger Minuten entwickelt und geschaltet werden — besonders gut, weil viele Anbieter bereits KI-Lösungen in ihre Werbe-Managementsysteme integriert haben.

Gleichzeitig ermöglichen Online-Instrumente kurze Responsezeiten auf Angebots- und Nachfrageseite: Unternehmen können zeitnah oder sogar in Realtime auf Entwicklungen reagieren. Eine laufende Kampagne kann gestoppt werden, wenn Lieferengpässe absehbar sind. Schlecht wirkende Banner können nach wenigen Stunden optimiert oder beendet werden. Diese Agilität ist ein gewaltiger Vorteil gegenüber klassischer Werbung.

Da die Instrumente des Online-Marketings häufig auf eine unmittelbare Reaktion abzielen, ergeben sich systembedingt sehr schnell Reaktionsdaten. Auch Testkonzepte (Pretests) können leichter platziert werden, um vorab die am besten arbeitenden Varianten zu identifizieren. Erfolgt ein Tracking des Surfverhaltens, kann stündlich oder täglich eine Erfolgskontrolle durchgeführt werden.

Viele Formen der Zusammenarbeit mit Partnern und Dienstleistern im Online-Marketing werden nach der erreichten Performance vergütet. Unternehmen bezahlen nicht mehr für die Platzierung von Anzeigen, sondern für gewonnene Adressen (Leads) oder Verkäufe. Dies wird Performance-Marketing oder Performance-orientiertes Marketing genannt — ein enormer Vorteil für Unternehmen mit begrenztem Budget.

Kommt im Online-Marketing das Telefon oder ein Chat-Angebot zum Einsatz, steht sogar der unmittelbare Dialog im Zentrum. Hier existiert die Möglichkeit, Informationen im direkten Gespräch zu gewinnen und individualisierte Lösungen zu präsentieren. Auf vielen Websites gibt es deshalb Call-back-Buttons und Einladungen zu Chats.

Für lokale Unternehmen ist die Kombination aus Online-Sichtbarkeit und persönlichem Kontakt ideal: Der Kunde findet Sie über Google, informiert sich auf der Website, und wenn er überzeugt ist, kann er mit einem Klick anrufen oder einen Chat starten. Der unmittelbare Dialog leistet einen wichtigen Beitrag zur Akquisition wie auch zur Bindung von Kunden.